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La Médiation
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, les parties s’efforceront, dans un premier temps, de parvenir à une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, AVENIR CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur peut être effectuée :
- En ligne, en complétant le formulaire disponible sur le site internet d’AVENIR CONSO : https://www.avenir-conso.com/
- Par courrier, à l’adresse suivante :
AVENIR CONSO
197 Boulevard Saint-Germain
75007 Paris
Droit de rétractation
En application de l'article L221-28 du code de la consommation, le consommateur ne bénéficie pas de droit de rétractation.
Règlement des litiges
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Conditions générales de ventes
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